よりよい人間関係とコミュニケーションスキル　BCBベーシックコース

このセミナーで学べること

エーブ・ワグナー先生の開発した「ＢＣＢプログラム」は、わかりやすい対人関係と自己理解の心理学「交流分析」自分が望む良い状態を手に入れるための心理学「ＮＬＰ」を組み合わせた実践的なコミュニケーションスキルです。

１.　人の行動を理解する　　〜自我状態〜
　•自分がどんな状態にあるかに気づき、変化させることを学びます。
　•また、他の人が「非効果的な状態」から「効果的な状態」に変化するのを手助けする方法が得られます。
２.　人の考え方を理解する　〜視覚、聴覚と触運動感覚のチャンネル〜
　•自分の「効果的な状態」への変化や、ストレス軽減に役立ちます。
　•相手とラポール（信頼関係）を築いたり、より伝わりやすい表現方法をとることができます。
３．　典型的なコミュニケーションのパターン　〜相補交流〜
　•どの自我状態がどの自我状態の反応を誘うのかが分かります。
　•自分の望む反応を相手から引き出しやすくなります。
４.　非効果的な人間関係のパターン　〜相互依存〜
　•自分や相手が相互依存の関係にあったら、それに気づいて人間関係をさらに豊かで可能性のあるものにすることができます。
５.　モチベーションのキー　〜ストローク〜
　•相手の肯定的な行動を強化して、否定的な行動を止めることができます。
　•建設的なフィードバックを伝えやすくなります。
６.　スマートに問題を指摘する　〜建設的な対応（フィードバック）〜
　•相手を大切にしながら必要なことを伝えたり、問題に直面してもらうための方法を学びます。
　•自分の望むことを効果的に、また適切に表現することができます。
７.　難しいケースにおいての対応　〜交差交流とペース合わせ〜
　•難しい相手との接し方に役立ちます。
　•クレーム対応などの場面で大変効果的です。
※3日目のレクチャーは、14時までエーブ先生が担当します。14時からは日本人ファシリーテータがフォローとＱ＆Ａを担当します。