信頼度UPセミナー～お客様に振り回されない営業の仕方

このセミナーで学べること

★次のようなお悩みを解消するセミナーです！

・アポイントの時間が集中してしまう
・支払いが遅れるお客様に困っている
・無茶振りするお客様ばかり...
・スケジューリングがうまくいかない
・ヒアリングがうまくできない
・いつも情報だけ持っていかれてしまう


「信頼度UPセミナー～お客様に振り回されない営業の仕方」

～内容～

●お客様とは何か？
お客様と営業マンの関係　/　お客様は何にお金を払うのか？　/　営業マンの仕事　/　アポ取りの段階から主導権を握る　

●相手を知り、自分のペースで進 める
情報があればお客様は自分で解決する　/　情報があっても自分で解決しないこと　/　伝える情報と順序で結果が変わる　

●話しを引き出すための下調べ　　
お客様が驚くほど喋る3つのポイント　

●第一印象で信頼感を得るには？　　★ロールプレイング
話を聞くときの5つのポイント　/　信頼される話し方　/　自然な笑顔の作り方

●質問が出たときの注意点　　※ブログ非公開内容
情報だけ得ようとするお客様の特徴　/　主導権を握るための6つの極意　/　振り回されない言い回しの例とポイント　/　契約後も振り回されないようにするテクニック

●足下を見られていても一瞬で信頼されるテクニック　　※ブログ非公開内容
信頼を失う瞬間・足下を見られる瞬間　/　足下を見られたときの挽回テクニック　

●まとめ


▼過去のセミナーをご受講くださった方のご感想を一部ご紹介いた します▼

・一生懸命感満載の講義で親しみが持てた。
　良くポイントがまとまっていて理解し易かった。／60代・サービス業

・今日は講義ありがとうございました。丁寧に教えていただいて感謝しています。
　テクニックの要素もあると思いますが、
　やはり細やかな配慮や先生のような人柄が大事だと思いました。
　今後もご指導いただければ有難いです。／30代・自営業

・ひじょうにおもしろかったし勉強になりました。
　タイトルがもったいない、営業でない人にも参考になるため／40代・会社員

・このたび、四国から東京に寄るついでに参加させていただきました。
とても興味深いお話しが聞けたと思っています。
また機会などありましたら、よろしくお願いいたし ます。／20代・営業職

・大変参考になりました。ありがとうございました。
（体系的で例えが最高にうまい）／30代・営業コンサルティング

・本があれば買いたいくらいです。／50代・転職活動中

・前回大変ためになりましたので、再度参加させていただきました。
また新たな発見がありました。
大柳先生からまた元気をいただけて、とてもハッピーな気分になりました。／40代・コーチ・社労士



◆講師プロフィール◆

大柳　摩利子（おおやなぎ　まりこ）

一般社団法人 成城心理文化学院認定講師・カウンセラー
NPO法人　日本サービスマナー協会認定マナー講師


離婚後、シングルマザーになる。
30歳近くなってアルバイトしか経験が無い、資格も無い、パソコンもほとんど使えない、
応募資格があるのはテレアポか飛込み営業の仕事だけだった。

オフィスサービス事業を行う会社でコーヒーメーカーのレンタル、
給茶機のリースと消耗品の販売の飛込み営業を始める。
最初はほとんど会話すらできず、最初の3か月は月1件しか契約が獲れなかった。
会社に行くのが嫌になったが、子供と路頭に迷う訳にはいかないと続けていた4か月目にコツを掴む。
5か月目に昇進、絶頂期は月10～12件契約を取る。
社内平均16％に対して30～50％の契約率、一件単価・売切り商品販売・回転率は営業所トップ、
その営業所で1人しか出ていなかったキャプテンの2人目となる。

その後、新聞社グループの広告代理店では各分野の専門家を対象としたインターネット媒体を担当。
メールDMやテレアポで新規開拓、担当も持ちコンサルしながら新規営業もこなす。
多くのお客様の心を掴むもそのノウハウを頑張っている方に伝えたく退職。

営業職で実践してきた熱意が伝わる話し方、好感を持たれる態度や目標設定、モチベーション維持の方法を伝えたく自己実現型心理学、マナーも学ぶ。
テクニックだけではない、洗練されたビジネスマン・ビジネスウーマンになるためのスキルをお伝えします。


【営業職のあなたに元気ややる気、勇気を与えたい！】　ブログ更新中！！


　　　　　　　　　　略　歴　

2005年　　三井物産系列某企業にてＯＣＳを担当
2009年　　某新聞社グループ広告代理店にてインターネット媒体を担当
2012年　　退職
2012年～　一般社団法人日本エグゼクティブプロモーター協会にて
　　　　　サロンインストラクター講座内ビジネスマナー講座を担当
　　　　　自己実現型心理学セルフコミュニケーション講座開講、
　　　　　他、営業ノウハウセミナー、講演活動、営業同行サービス等を行う