CS推進のための基本講座（ＣＳ推進担当者初任者研修）

【講座の概要】
ＣＳ推進部はどのように会社に貢献する業務をすればよいのか？ＣＳ推進にかかわる担当者様の根本的な課題です。もちろん、長年培ってきた「ＣＳ推進の業務」はセオリー通りに行われていることでしょう。ですが、このままでよいのか？今こそすべきことはないのか？と考える担当者様にとって、全社員に向けて共通した「ＣＳ理論」を展開できることはＣＳ教育を体系化するうえで欠かすことができません。また、「ではＣＳ実践とはどのようなことなのか？」という具体的な「実践技術」の指導も必要になります。「ＣＳ実践技術」は一般的なマナーを土台にして、実績に直結するコミュニケーションをつくるためのスキルです。