超高齢化社会にも対応できる！バリアフリーのスキル　～車椅子で来店されるお客さまへのサービスレベル向上にむけて～

このセミナーで学べること

お客さまの立場と車椅子の立場の両方の視点から、ご参加いただいた皆さまに分かりやすく解説いたします。

現在や今後において
・店舗のバリアフリー化を考えている経営者・幹部の皆さま
・ホテル・旅館などのバリアフリー化を考えている経営者・幹部の皆さま
・車椅子利用者への対応スキルを学びたいと思っている皆さま

バリアフリーの事例と解説を学ぶことで「どうすれば喜ばれるのか？」「どんな点を知っておくと役立つのか？」の考え方を知り、実践に活かせるようになる講座を開催致します。

2020年東京オリンピック・パラリンピック開催までにまだまだ十分間に合います。ぜひともお気軽にご参加いただければありがたいです。

【セミナー内容】
・課題はどこにあるのか？
・車椅子利用者は何を求めているのか？
・車椅子利用者にとって嬉しいこと・イヤなこと
・ハード面だけでなくソフト面が大事
・障害者などに対するイメージを変えてみる
・困っていることに気づく
・他店にはない差別化の図り方　他