一目置かれるビジネス通に! 事例づかいのプロになる 他社事例をCSで読み解く講座

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
CS

セミナー開催日程

2018年9月13日(木)14:00〜

場所:
明治大学 紫紺館3F S2会議室
費用:
10800円

セミナー詳細はこちら

セミナー概要は会期直近になりましたら、公開致します。今しばらくお待ちください。

このセミナーで学べること

1. ビジネスへの「気づき」を伝える3分間スピーチ (説明&トレーニング)50分
CS理論を「美味しいとこ獲り」した切り取り方
「切り取り」部分と変えてはならない本質の紐づけ方
事例決める、短くまとめる、簡潔に話す
絵に描いた餅にしないための「リアル」の組み立て
危機感の提唱につなげる勘所
トレーニング 
  共通事例で「まとめ方」「話し方」練習

2. 『CSプラスを合言葉に』を伝える (説明&トレーニング) 20分
朝礼で説明しやすい『CSプラス』のスケジュールを決める
『CSプラス』で何が変わるのかを楽しく話す⇒やって見せる
他部署間連携に力を発揮する『CSプラス』
トレーニング 
  共通事例で率先垂範説明の練習

3. 会議で使う他社事例引用のテクニック (トレーニング&解説) 100分
基本は「危機感の提唱」と「異質な技術・リソースとの価値共創」
サービス・ドミナント・ロジックをベースにした説明方法
カスタマーマーケティングを活用した他社事例説明
満足度3ステップを使った他社事例説明
CSニュース記事(社内用)を書いてみる
トレーニング&グループ内発表

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セミナー詳細

主催者情報 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会
講師名 石川かおる
参加費用 10,800 円 (税込)
定員 20 名
カテゴリー 営業セミナー
タグ 営業 / CS
参加対象 サービスフロントの最前線で活躍するすべての方々
参加条件 不問
申込期限 2018年9月12日
日時
    開場時間 13:50
    会場 明治大学 紫紺館3F S2会議室
    会場住所 東京都千代田区神田小川町3-22-14
    備考 参加申し込み人数が5名に達した場合に開催いたします。
    開催確定後に受講票を検定協会事務局よりお送りいたします。
    中止の場合にもメールにてご連絡いたします。
    開催が確定しましたら、事務局からご連絡を致しますので、ご連絡を差し上げる前でのお振込みはお控え下さい。
    お申し込みを受付けたメールがお手元に届いても、講座開催の確定ではございませんので、ご注意ください。
    問い合せ先:一般社団法人CSスペシャリスト検定協会事務局 03-6411-2184
    キャンセルポリシー ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。

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