【無料】第26回ＣＳマネジメントセミナー　目の付けどころがCSでしょ！目に見えるCS成果の創り方・追い方を学ぶ

このセミナーで学べること

＜カリキュラム＞
1. お客様の期待を「肌身」に感じていない企業とは
・「お客様と共に」が遠い企業の不安と失敗例
2. 2020年の「マーケティング」は顧客との距離感を見つけること
・ＡＩが創る2020東京だからこそ知っておきたい「人間にしかできないこと」
3. お客様の求める「意味的価値」を見つけるダイレクトモニタリング
・プロフェッショナルな「知恵」の活用
4. 「目の付け所」をCS設計で成果にする方法
・成功例から学ぶ「ＣＳを設計する」必然性
5. サービスフロントに求める「目の付け所」の意味と説明
・目の付け所は「あれ？」から始まる