12/12 企業の価値を高める『接遇力』① ~ベーシック編~

  • Facebookでシェアする
  • Twinnerでシェアする

セミナーの受付は終了しました

タグ:
研修,接遇力

セミナー開催日程

2019年12月12日(木)10:00〜

場所:
プレス・トーク会議室(地下鉄伏見駅より徒歩3分)
費用:
10000円

セミナー詳細はこちら

【『接遇力』は業界・職種問わず求められる最強の対人能力!あなた・組織・会社の評価が上がります‼】

▼このセミナーは以下の方におススメ!
◯営業力・交渉力を強化したい
◯接客の質やサービスレベルが低い・社員によってばらつきがある
◯部下のマナーの欠如が気になる
◯自信をもって接客応対したい・させたい
◯職場全体の対人能力を底上げ・向上させたい

▼本セミナーを受けると…
◯人との関わり方やコミュニケーションの取り方がわかる
◯心が通じ合う喜びを実感できる
◯自己流マナーから脱却できる
◯チームワーク力が向上する
◯職場の雰囲気を良くする意識の醸成ができる

このセミナーで学べること

商品やサービスの差別化が難しい現代において、同業他社との差となるものは何か。それは『人』です。
人によるサービス、人によるイメージということ。お客様から選ばれるには社員の『人間力』が不可欠なのに、「足りない、活かせていない」という声が多く聞かれます。

モバイル端末の浸透によりリアルなコミュニケーション力は低下、自らを「コミュ障」と言って憚らない若者達が増えています。それに比例するかのように、コミュニケーションやマナーといったものへの企業の問題意識も多様化しています。

それらを根本的に解決する糸口が『接遇力』です。
AIを筆頭とする技術がどれだけ進歩しても、お客様との間に『人』が介在する以上、人間力ある社員が企業や社会を支えます。

今や『接遇力』は小売・サービス業のみならずあらゆる業界・職種に必要な対人能力です。
『接遇力』は、お客様との信頼関係構築のみならず企業利益にも大きく影響するのです。

本研修では航空業界の接遇マインドをたっぷりお伝えします。
あなたも自分の中の接遇マインドを目覚めさせてみませんか?


<講座内容>
●「接客」と「接遇」の違い
●マナーとは
●4つの“ジンザイ”
●顧客満足(CS)を超えた顧客感動(CD)を目指す
●ホスピタリティ(おもてなしの心)
●接遇マインドで基礎マナー実践
●ロールプレイング演習



◆講師情報◆

水野 泰子 《オフィスガーベラ 代表、マナー講師、大学非常勤講師、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定 アンガーマネジメントファシリテーター》

元日本航空国際線客室乗務員。勤続20年。
ファーストクラス専属乗務員、CSリーダー、新人教育インストラクター等担当、後進指導・育成に携わる。
日本航空退職後、世界のVIP接遇経験を活かしマナー講師になる。
教育機関と企業での登壇回数は計800回を超え、受講者延べ人数はおよそ15,000名。
CA職で培った洞察力とコミュニケーション力で「鮮やかに受講者の心を掴む」と評判。
自身のモットーである『人の心を動かせるのは人の心だけ』を自らの研修で実証している。




※同業種(コンサルティング業界・研修業界)の方のご参加はお断りしております。
  (社内講師の方は対象外です。)




◇ワンネスセミナーは効率良くビジネススキルを身に付けていただくことに特化しております。
ビジネス塾や書籍販売等の勧誘は一切ございませんので、ご安心してお申込み下さいませ。
講座内容や詳細ご不明点は、セミナーコンシュルジュがご相談を受け付けております。
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • Facebookでシェアする
  • Twitterでシェアする

セミナーの受付は終了しました

セミナー詳細

主催者情報 株式会社ワンネス・コンサルティング
講師名 水野 泰子
参加費 10,000 円 (税込)
定員 30 名
カテゴリー ビジネスセミナー/業務改善・内部統制セミナー/スキルアップセミナー
タグ 研修 / 名古屋 / 接遇力
参加対象 マナーやコミュニケーションについて、問題意識をお持ちの経営者・管理職はじめ全てのビジネスパーソン
日時 2019年12月12日(木)10:00〜12:00
会場 ​プレス・トーク会議室(地下鉄伏見駅より徒歩3分)
愛知県名古屋市中区栄2-2-17 名古屋情報センタービル8F
備考 ・ご参加は法人・個人問いません。
・服装は特に指定はございません。
 他社様もいらっしゃいますので、参加者の方にご配慮いただければスーツでも私服でも構いません。
キャンセルポリシー キャンセルされる際は、受付完了メールに記載の弊社ホームページより
問い合わせフォームもしくはお電話、メールにて、
セミナー名、開催日、会社名、お名前をご連絡ください。

その際は開催日の前日(土/日/祝日を除く)17:00までにご連絡ください。

セミナーの受付は終了しました

業務改善・内部統制セミナーを人気主催者で探す