【体験型セミナー】"見つかる"、"使える" 今どきのFAQの作り方

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セミナーの受付は終了しました

タグ:
FAQ,ナレッジマネジメント,情報共有,ヘルプデスク

セミナー開催日程

2020年1月23日(木)14:00〜

場所:
アクセラテクノロジセミナールーム
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

「せっかくFAQを公開してもなかなかお客様に見ていただけない」、「社内FAQに問題解決の答えがあっても、そこにたどり着けない」といった課題を多くの企業様が抱えています。
この課題を解決するのが、ナレッジベースをタグで管理し誰でもクリック数回で問題解決できる“見つかる”、“使える”FAQです。本セミナーでは、誰でも簡単に“見つかる”、“使える”FAQのつくり方をワークショップ形式でご紹介します。

このセミナーで学べること

お客様満足度の向上や、コールセンターやサポートデスクの負荷軽減・業務効率化のために無くてはならない「FAQ」。
今では、人事・総務・ITなどの社内ヘルプデスク向けFAQ、企業間・協力会社向けのBtoB FAQ、更にはコールセンターやサポートデスク内の問題解決ナレッジとしての活用など、FAQの用途は多岐に渡ります。

一方で、商品やサービスの種類が増えるにつれFAQの分類も複雑化し、検索するにもスキルが必要となるために、「せっかくFAQを公開してもなかなかお客様に見ていただけない」、「社内FAQに問題解決の答えがあっても、そこにたどり着けない」といった課題を多くの企業様が抱えています。

この課題を解決するのが、ナレッジベースをタグで管理し誰でもクリック数回で問題解決できる“見つかる”、“使える”FAQです。

本セミナーでは、誰でも簡単に“見つかる”、“使える”FAQのつくり方をワークショップ形式でご紹介します。実際にデモに触れながらFAQを作成したり、ナレッジベース上でのタグによる整理・検索などを体験いただけます。
また既存のマニュアルをFAQ代わりに活用するソリューションや、Google自動翻訳との連携により日本語と外国語を同時にサポートする事例についてもご紹介します。

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セミナー詳細

主催者情報 アクセラテクノロジ株式会社
講師名 アクセラテクノロジ株式会社
参加費 無料
定員 20 名
カテゴリー ビジネスセミナー/業務改善・内部統制セミナー
タグ FAQ / ナレッジマネジメント / 情報共有 / ヘルプデスク
参加対象 FAQの導入を検討されているお客様、コールセンターやヘルプデスクの生産性向上に課題をお持ちのお客様
日時 2020年1月23日(木)14:00〜16:00
会場 ​アクセラテクノロジセミナールーム
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F

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