オンライン・やる気を引き出すリーダーの傾聴力～ ビジネス心理学＋コーチングで学ぶ 【リーダーの傾聴講座】

このセミナーで学べること

◇傾聴とは？
「自分の訊きたいことを訊くのではなく、相手が話したい、
伝えたいことを、受容的・共感的な態度で真摯に“聴く”こと。
相手への理解を深めると同時に、相手も自分の本音に気づき、
納得のいく判断や結論に到達できるようサポートするのが傾聴の狙い」
（人事労務用語辞典）


◇ビジネスで役立つ傾聴とは？
相互理解を深めるのに傾聴はとても効果的。
しかし「共感できない意見を傾聴するのは難しい」
「 受容ばかりでは仕事が回らないのでは？」など、
職場で傾聴するのは難しい、という声もよく聞きます

この難しさを解消するため、当講座で使っているのが、
人の言動の奥にある真意を知るツール、ビジネス心理学ルミナ。
一見、非常識なふるまいや、共感できない意見も、
「なぜそんなことを言うのか」奥にある「真意」が分かれば、
聞きやすく、互いに納得する落としどころも見えやすくなります。


◇相手の真意・やる気の元を知る

いったい相手は何を思っているのか？
当講座では「相手の心理」をビジネス心理学ルミナの
４つの思考タイプ理論を使ってわかりやすく理解。
「この人はこういう心理で話しているのかも」と
思いなから傾聴すると、相手の真意・気持ちが理解しやすく
なります。すると相手は受止めてもらった感から「話しやすい」
「安心感」を感じ、心をひらいたスムーズな会話へと
つながっていきます。


『心理学で上手に傾聴する！』

相手の言葉だけ聞くと「それって変じゃない？」と否定したく
なる意見でも、その奥にある心理（何を大事にしているのか）
が理解できると「それも一理あるよね」「良い仕事をするには
その思考も大切だよね」と思えたりします。

相手の言動はわがままや悪意からではなく「思考の違い」から
きていることがわかると、今までより少し楽な気持ち・広い心で
接することができ、相手の真意を聴き尊重する
『やる気を引き出す傾聴』が身に付きやすくなるのです。

傾聴は何度も練習することで上達します。講座では何度も
傾聴ワークを実施。あなたが関係を改善したいAさんの心理を
紐解き、「Aさんに響く傾聴」も練習することで、
明日から使える学びを持ち帰っていただけます。

人のやる気を引き出すのは簡単なことではありません。
しかしあなたが「信頼を築きたい」「やる気を引き出したい」
と真剣に思っているのなら、相手の真意を聴き、認知する
傾聴によって得られる効果は必ずあります！

▼▼期待できる効果▼▼

◎なぜそんな言動をするのか？苦手な相手の思考をわかる

◎相手の真意を聴く「傾聴の基本」が何度も練習できる

◎「相手思考に響く、やる気を引き出す傾聴」とは、がわかる

◎練習を通して「自分にできそうな傾聴」がみつかる

◎自分の聞く力に自信が生まれる

※効果は、傾聴ロールプレイを通して体感いただけます

当講座では、座学より受講者同士の傾聴練習を多く行います。実践的ロールプレイを通して、「これなら使える、自分にも出来る」と思える聞き方を、あなた自身が聞き、話すことで見つけていくことが大切です。本当に使える対応策は、あなた自身が納得し、「やりたい」と思えるものだからです。


▼▼こんなリーダー・管理職におススメです▼▼

・頑張って聞いているのに、本音を話してくれない
・部下のやる気を引き出す聞き方ができるようになりたい
・会話への自信を高め、リーダーとしてのメンタルを強めたい
・お互い気持ちよく話して、みんなでもっと良い仕事がしたい

心理を理解し、部下のやる気を引き出す『リーダーの傾聴』を学びにきませんか？


▼▼講座プログラム▼▼

１．傾聴の基本を学ぶ
「自分の訊きたいことを訊くのではなく、相手の気持ちに集中して“聴く”」、この基本的傾聴の練習を繰り返し行い、新しい聞き方に慣れていきます。どなたでも繰り返し練習することで、自分に合う効果的傾聴が身に付いていきます。
・相手の真意を聴く傾聴：ペアワーク

２．言動の奥にある心理を知る
せっかく傾聴で相手の気持ちが理解しようと思っても、思考タイプが違う＝常識が違う、と「気持ちが分かりにくい」ことがあります。そこで、心理学ルミナ「４つの思考」を使って、思考別：行き過ぎた言動の奥にある「心理・気持ち」を理解していきます
・心理別：よくある行き過ぎ状態の説明
・行き過ぎ状態の真意を聴く傾聴ワーク
※具体的事例でのワーク＋相手からのフィードバックで、人との「心理の違い」も腹落ちしていきます。

３． 真意を聴き・やる気を引き出す傾聴ロールプレイ
あなたが関係を改善したい人「Aさん」の思考タイプを紐解き、真意・気持ちを尊重する傾聴を練習します。真意・気持ちを尊重されると、人は心をひらきます。ひらいた状態で「傾聴＆認知」をすると相手の安心感とやる気が高まります。
基本傾聴の一歩先をいく「やる気を引き出す傾聴」を自分の言葉で練習しながら、「効果ありそう」「自分にもできる」と思える聞き方を見つけます
・やる気を引き出す傾聴：ロールプレイ

※当講座は、参加者同士のペアやグループワークが中心の体験学習型です。業界も年代も違うさまざまなリーダーとの交流からは、新鮮な気づきが得られる、とのお声をいただいています。

場所：　ZOOM開催

＜ZOOMでの事前準備・参加方法について＞

◆最近版インストールのお願い
・ZOOMが初めての方は当社からお送りする「講座URL」をクリックするとインストール案内が出てきます。
事前にインストールを完了してください。
（スマホでもOKですが、スライドを見て頂くこともありますので、可能であればPCかタブレットにインストールしてご参加ください）

◆参加方法について
・Zoomは、顔を見ながら会っている感覚で会話が楽しめます。「ビデオ・オン」での参加をお願いしております。

・当日時間になったら、当社からお送りする「講座URL」をクリックし、パスワードを入力してご参加ください。


▼▼こんなツールを使って学びます▼▼

活用ツール①ビジネス心理学ルミナ・プロファイル

ルミナ心理学とは、現代のビジネス心理学研究に基づき、英国ルミナラーニング社がウエストミンスター大学と協力し開発した、世界40カ国以上の企業のリーダーシップ研修などで採用されている心理測定ツールです。144問の質問に答えると、ビジネスにおけるあなたの良い状態の思考、悪い状態の思考、その違いなどが色とグラフでわかりやすく表現された心理分析レポートが抽出されます（このレポートは総合的人間力を高めるリーダーシップ講座に付いています）。

この傾聴講座に心理レポートは付きませんが、ルミナの４つの思考タイプ（理性の青 / 感性の黄色 / 協調性の緑 / 積極性の赤）の理論学びながら、意見の奥にある心理が理解できます。自分や相手が「なぜその意見をもつのか？」その背景の思考を理解すると、上手な聞き方、接し方が見えてきます。


活用ツール② 傾聴（コーチングスキルの一つ）

人材開発の技法であるコーチングで使われるスキルの一つで、相手の気持ちに集中して聴き（傾聴）、感じたことを伝えて承認（認知）することで、「きちんと聞いてもらえた」「わかってもらえた」という安心感を生み、新たな視点や自発的な行動を促す聞き方です。

心理学を使って「頭で理解」し、傾聴で「気持ちが納得」する、2つのツールでわかりやすく、使える傾聴が学べる講座です！

◆場所：オンライン（ZOOM）
お申込みいただいた方に、後日URLをお知らせいたします。
※Zoomのセキュリティ・プライバシー保護強化のため、下記に従って運営致します。

必ず最新版のZoomアプリを利用（ご協力お願いします）
会議のURLは参加者のみにメールします
会議には必ずパスワードを設定します
主催者が承認したユーザーのみが参加できるようにします
途中で不正ユーザーが参加しないよう会議をロックします


▼▼講師プロフィール▼▼

高木 久美　ひとひとClub代表
・ルミナ心理学：　公認ファリシテーター
・CTI/ORSC： 認定プロフェッショナルコーチ

■キャリア＆専門性
〇ファッション・医療・IT・人材業界などの外資系、日系企業で十数年マーケティングを担当
〇広告・宣伝・ブランディング等、企業のサービスを消費者に伝えるマーケティング・コミュニケーションのプロとして従事
〇2011年独立：ひとひとClubを設立。代表兼講師として、リーダー・管理職のみなさまが、人と自分を活かし活き活きと働くための【人間力】＆【リーダーシップ】を高める、各種ビジネスセミナー・講座を提供

■講師からのご挨拶

「自分が思い描く理想のリーダーになりたい」

リーダーの多くが、こう思っているのではないでしょうか？
実は、私も強く願っていました。
私の理想のリーダー像は、「部下のやる気を高め、成長へ導けるリーダー」でした。ところが様々な人が働く組織という環境では、うまくいく伝わる人もいれば、コミュニケーションすら難しい、そんな相手も存在しました。

「意思の疎通が難しい」
「なぜ、こういう行動をとるの？」
「言葉や想いが響かない」など。

どうしたら部下のやる気を高め成長へ導けるのか悩みました。その答えを探し、リーダーシップやコミュニケーションスキルを学んでいきました。しかし効果があるとは言えず、そのうち言葉に気を使いすぎて疲れたり、自分らしく振舞えないことにジレンマを感じ、「リーダーに向いていないのかも」と思うようになりました。

そのような時に出会ったのが、人の思考を理解するルミナ心理学と、心を大切にするコーチングでした。
ルミナ心理学は、私の疑問「なぜ人はこういう行動をとるのか？なぜ言葉が響かないのか？」に答えてくれました。
そして、人が最高のパフォーマンスを出すには「理論や手法」だけではなく、自分自身の「気持ちや価値観」が尊重される必要のあることをコーチングから学びました。
私の頭の中を覆っていた霧が晴れ、「なるほど！」っと手を叩く腹落ち感があったのを覚えています。

早速、その学びを職場で実践しました。
すぐに切り替わり、全てがうまくいった訳ではありません。実践、検証・改善、また実践、それを繰り返し、１年経った頃、周囲から「変わりましたね」「リーダーとして一回り大きくなったよね」と言われるようになりました。それはもともと働くことが好きな私にとって、人生をより楽しく変える出来事でした。

こうした私の想いと体験、そして心理学とコーチングという二つのツールを組み合わせ、リーダーの人間力開発に特化したセミナー、各種リーダーシップ講座を提供しています。今よりも仕事と自分を好きになり、人を育てるリーダーになりたい、とお考えの皆さまとご一緒できますことを、心より楽しみにしています。