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参加セミナー

セミナー名
主催者名
開催日時 2020年4月2日
開催地 大阪
時間 9:00〜18:00
開場時間 8:30
参加対象 備考欄をご確認ください
備考 ■対象
・2020年度入社の新入社員(院卒・大卒・高卒問わず)
・2019年度入社で新入社員研修を受けていない方
・半年以内に中途入社された方
・30歳までの若手社員の方

■カリキュラム
基本コースは2日間となっております。
・1日目【4月2日(木)】
 気持ちの良い挨拶
 開講の挨拶 / 接遇の五原則 / 挨拶の仕方

 第一印象とお辞儀
 第一印象 / お辞儀の仕方 / 服装 / 身だしなみ / 立ち方 / 座り方 / 名刺交換 

 コミュニケーション
 コミュニケーションの基本 /「聴く」と「聞く」の違い / 話し手の方を向く /
 アクティブリスニング

 正しい敬語の使い方
 敬語の使い方 / 尊敬語と謙譲語 / 間違った敬語の使い方

 ワンランク上のコミュニケーション
 好ましい表現 / クッション言葉 / 相手を尊重した言葉遣い /
 相手に不快な印象を与える口癖 / 接客話法「プラス・マイナス法」 /あがり症の克服

 電話応対
 電話のかけ方 / 電話の受け方 / 携帯電話のマナー

 報告・連絡・相談
 上司への報告の仕方 / 結論から先に述べよ / 悪い報告ほど早く /
  中間報告はできるだけマメに

 まとめ
 1日を経て感じたこと、思ったこと、気づいたこと


・2日目【4月3日(金)】
 接遇応対
 来客を迎えるポイント / 接客の取り次ぎ / 案内中の気配り / お見送りのマナー

 上司からの支持の受け方
 すぐに「ハイッ」と返事をする / 6W3Hでメモ / 復唱確認 / 途中で遮らない / 疑問点の確認

 ビジネス文章の書き方
 ビジネス文章のフォーマット / ビジネス文章作成のポイント / 相手本位の書き方 

 ビジネスメールのマナー
 電子メールのマナー / 仕事で利用するときの注意事項 / 件名のつけ方 /
  メールと電話のバランス

 仕事の進め方
 マネジメントサイクル / 能力向上のメカニズム / 仕事の優先順位

 目標の立て方
 正しい目標設定の仕方 / 目標と目標行動 / 習慣化のメカニズム

 決意表明
 目標発表と今後の決意表明(全員)

 まとめ
 課題レポートの作成 / 講師からの「贈る言葉」 / 閉講の挨拶

■オプションコース(3日目)
配属先に合わせた ” 配属先の知識を学ぶための専門編 ” を、3コース(営業・製造・事務)ご用意しております。各コースとも、実践的なトレーニングを踏まえた研修内容となっておりますので、配属先が決まっている新人の皆さまに、ぜひとも受講をおすすめします!
詳しくはお問合せくださいませ。
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合計 55,000 円 (税込)