谷　厚志

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

コンシューマーアイズプロ　代表

学生時代より関西を拠点にタレントとして活躍。 しかし、売れない干される時期を経験、芸能界を引退。

リクルートへ移籍後、グループ会社のCS推進室に配属。2000本以上のクレーム対応に接し、独自の「クレーム客をお得意様に変える方法」を確立。利益と新規顧客数を前年比150％に伸ばす。

現在はコンシューマーアイズプロを立ち上げ、“怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント”として全国規模で企業研修やコンサルティング活動を行う。

著書に『「怒るお客様」こそ、神様です！』がある。

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