【９月７日開催!!】元リッツ・カールトンのサービスマネージャーがお届けする「ハッピーサイクルの作り方」

～お客様のHappy　は従業員のHappyから！～

＜＜こんなお悩みをお持ちの経営者様・人事担当者様に！！＞＞
「主体性のない、受け身で動く従業員をどう教育するか分からない・・・」
「自分の会社には顧客思考が足りない・・・」
「お客様のために行動できるスタッフを育てるにはどうしたらいいか分からない・・・」

お客様にハッピーになっていただくためには、まずは従業員がハッピーでなくては！
サービス業で一番大切なのは『人』。
毎日多忙なお仕事の中で、どのようにして従業員がハッピーを感じることができるのでしょうか？
特別なものは何もありません、ハッピーを感じられる環境はどこにでもあります。
自らハッピーを見つけられる「ポジティブな考え方」を身に付け、
「お客様をハッピーにさせた経験」を互いに共有することで、
自身の引き出しを増やす楽しさが感じられるようになります。

お客様のハッピーのために楽しみながら自ら行動するというマインドを育て、
実践で使える「ニーズの先読み」についてお伝えいたします。