ITサービスの運用プロセス改善『Re-Modeling』セミナー

このセミナーで学べること

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ISO20000を活用し、『環境変化に強い』現場を実現するための方法をご紹介！
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急激な円高や世界各地で起きている自然災害など、今、ビジネスを取り巻く環境が大きく変化しています。
ITサービスもこのようなビジネスの変化に合わせて柔軟かつスピーディに対応する事が必須となっています。
このようなビジネス環境において先進ユーザー様が積極的に活用され、またビジネス成功の鍵として強く
認識され始めているのが『ITサービスマネジメント』というフレームワークです。

そこで、本セミナーでは、セミナーゲストに国際標準規格ISO20000の認証機関であるBSIグループジャパンを
迎え、ITサービスの運用プロセス改善についてお話しいただきます！
その上で、ISO20000を活用し、柔軟な運用プロセスの改善によって、『環境変化に強い』ITサービス運用の
現場を実現するための方法をご紹介します。
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プログラム
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13:50～14:20　 開場（受付開始）

14:20～14:30　 開演のご挨拶

14:30～15:10　 「ITサービスの国際標準規格ISO/IEC20000を活用した運用プロセス改善のポイント」
　　　　　　　　【概要】
　　　　　　　　　ISO/IEC20000の取得方法と、その『サービスの継続的改善』を活用した
　　　　　　　　　運用プロセス改善のポイントをご説明します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　（ゲストスピーカー：BSIグループジャパン　鎌苅 隆志氏）

15:20～16:20　 ITサービスマネジメントソフトウェア「Bit Cruise Process Management」を使った
　　　　　　　 　　　　　　運用プロセス改善によって『環境変化に強い』現場を実現するための方法
　　　　　　　　【概要】
　　　　　　　　　ISO/IEC20000を活用し、運用プロセス改善を実現するためのポイントを伝授します。
　　　　　　　　　ITサービスマネジメントソフトウェア『Bir Cruiser Process Management』を使って
　　　　　　　　　具体的なITサービスの運用プロセス改善の方法をご説明します。

16:20～16:40　 質疑応答

16:40 　　　　 閉会

※閉会後、個別のご相談のお時間を設けております。ぜひご利用ください。