CallCenterInnovationセミナー　これならすぐできる!!お客様の声「蓄積・管理・分析」

このセミナーで学べること

カリキュラム
15:00　開会ご挨拶
15:05　コールセンターから加速するCGM時代のファン創造
　　　 〜見えざる期待値への対応〜株式会社富士通総研　
15:35 休憩
15:45 「お客様の生の声」を活用した業務改善事例ご紹介
　　　 〜ワードスポッティング活用最新事例〜株式会社アニモ
16:15　SaaSだからすぐできる「お客様の声」の経営活用
　　　 〜見えていないものが見えてくる。行動誘発に繋がるCRM〜富士通株式会社
16:45　質疑応答
17:00　閉会ご挨拶