【Webセミナー】現場とマネジメントが時間と場所を越えて協働する サポート業務改善のご提案

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セミナーの受付は終了しました

タグ:
ナレッジマネジメント,サポート

セミナー開催日程

2020年6月10日(水)11:00〜

場所:
Web開催
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

本セミナーでは、時間と場所にしばられず現場のナレッジやノウハウを整理・共有できるオンラインホワイトボード「Accela K-Board」をご紹介すると共に、実際にサポート業務に導入した改善事例や、当社における利用例をお話しいたします。

このセミナーで学べること

お客様サポートの現場では、様々な問い合わせに迅速に対応する必要があります。そのために、統一した応対スクリプトを準備する、現場の声を反映した業務改善を実施する、人員増強や新拠点を設立する、といった各種施策を実施しているのではないでしょうか。
これらの施策を推進する際に、よく耳にするのが
「スクリプトは作ったが、徹底が難しい」
「検討会議を行いたくても、3交代制の現場で全員が集まる時間を確保しづらい」
「地域的に分散しているので、検討頻度が不定期または希になる」
といった推進上の悩みです。

本セミナーでは、時間と場所にしばられず現場のナレッジやノウハウを整理・共有できるオンラインホワイトボード「Accela K-Board」をご紹介すると共に、実際にサポート業務に導入した改善事例や、当社における利用例をお話しいたします。

※本セミナーはライブ配信セミナーです

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セミナー詳細

主催者情報 アクセラテクノロジ株式会社
講師名 アクセラテクノロジ株式会社
参加費 無料
定員 50 名
カテゴリー ビジネスセミナー/業務改善・内部統制セミナー
タグ ナレッジマネジメント / サポート
参加対象 お客様サポート業務に課題をお持ちのお客様
日時 2020年6月10日(水)11:00〜11:40
会場 ​Web開催
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F
備考 開催形式:Web開催
※Zoomを使用して行います。お申し込み後、メールにてZoom参加URLをお送りします。

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