【4/25】クレーム対応の基本～クレームをチャンスととらえるために～

集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

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2013年4月25日(木)１３：３０〜

クレーム対応の基本を学び、クレームに悩まされる日々から抜け出しましょう。
もし、クレームがあったら、クレームを真のリピーターを作ることができる絶好のチャンスととらえることができる講座です。

このセミナーで学べること

【カリキュラム】
1．オープニング　
2．クレーム対応がうまくいかない３つの理由
3．クレーム対応の４ステップ
4．ケーススタディ
5．クロージング

【研修の効果】
・クレーム対応を次に活かす
・当事者意識が高まる
・相手に共感できるようになる
・コミュニケーション能力が高まるなど

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主催者情報	株式会社ＣＨＥＥＲＦＵＬ
講師名	石引　礼穂
参加費用	６,３００円 (税込)
定員	８名
カテゴリー	スキルアップ/コーチング/コミュニケーション
タグ	コミュニケーション / クレーム
参加対象	・クレーム対応が苦手と感じている人　・クレームをチャンスにしたい人
参加条件
申込期限	２０１３年４月２４日
日時	２０１３年４月２５日（木）１３：３０〜１６：３０
開場時間	１３：１５
会場	CHEERFUL　セミナールーム
会場住所	東京都千代田区神田佐久間町2-7　第6東ビル5Ｆ
備考
キャンセルポリシー	セミナーのキャンセル連絡につきましては開催2時間前までにはメールまたは電話にてご連絡ください。 ■キャンセル料　セミナーのキャンセル料については下記の通りご請求いたします。　　・セミナー開催1週間前までのご連絡はキャンセル料は掛かりません。　　・セミナー開催3日前までのご連絡はセミナー代金の50% 　　・セミナー開催前日までのご連絡セミナー代金の80% 　　・セミナー開催当日

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