【6/22】クレームから学ぶコミュニケーション術 ～クレームをチャンスととらえるために～

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ：
クレーム,ビジネスマナー

セミナー開催日程

2013年6月22日(土)１０：００〜

場所：
CHEERFUL　セミナールーム
費用：
５１５０円

セミナー詳細はこちら

クレーム対応の基本を学び、クレームに悩まされる日々から抜け出しましょう。
もし、クレームがあっても、真のリピーターを作ることができる絶好のチャンスととらえることができる講座です。

このセミナーで学べること

【カリキュラム】
1．オープニング
2．クレーム対応がうまくいかない３つの理由
3．クレーム対応の４ステップ
4．ケーススタディ
5．クロージング

【研修の効果】
・クレーム対応を次に活かす
・クレームを予防できるようになる
　・当事者意識が高まる
・相手に共感できるようになる
　・コミュニケーション能力が高まるなど

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セミナー詳細

主催者情報 株式会社ＣＨＥＥＲＦＵＬ
講師名 石引　礼穂
参加費用 ５,１５０ 円 (税込)
定員 ８ 名
カテゴリー 人事育成/スキルアップ
タグ コミュニケーション / クレーム / ビジネスマナー
参加対象 ・新入社員 ・ビジネスマナー研修を受講したことのない方 ・職場での好感度を高めイメージアップを図りたい方
参加条件
申込期限 ２０１３年６月２２日
日時
    開場時間 ９：４５
    会場 ​​CHEERFUL　セミナールーム
    会場住所 ​東京都千代田区神田佐久間町2-7　第6東ビル5Ｆ
    備考
    キャンセルポリシー セミナーのキャンセル連絡につきましては開催2時間前までにはメールまたは電話にてご連絡ください。

    ■キャンセル料
    　セミナーのキャンセル料については下記の通りご請求いたします。
    　　・セミナー開催1週間前までのご連絡はキャンセル料は掛かりません。
    　　・セミナー開催3日前までのご連絡はセミナー代金の50%
    　　・セミナー開催前日までのご連絡セミナー代金の80%
    　　・セミナー開催当日

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