このセミナーで学べること

１．心遣いのあるビジネスマナーとは
　　コミュニケーションを支えるマナーとルール
　　日本式ビジネスマナーの基本５原則
　　日本式ビジネスコミュニケーション
２．日本式ビジネスマナーを応用する
　　グローバルに通用する基本５原則へ
　　異文化理解のアンテナをたてる
３．グローバルコミュニケーションにおける「話し方」
　　非言語情報を効果的に使う
　　表情、ジェスチャー／声のトーンとスピード／イントネーションとアクセント
４．ビジネス英語の基本表現
　　日本語と英語の表現の違い
　　言葉につまってしまったとき
　　スモールトーク
５．状況別ビジネス英語の基礎
　　相手の要望を知る（質問する・感想を聞く）／電話応対の基本／英文メールの基本／
　　来客応対（挨拶・自己紹介・お見送り）／商談（アポイントをとる・セールストーク）／
　　交渉（要望を伝える・提案・合意）
６．まとめ、質疑応答