【コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー!】電話サポート基礎講座(初級編)

  • Facebookでシェアする
  • Twinnerでシェアする

ウェビナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
ecサポロジplus,ecサイト運営代行,通販,ネットショップ,ecサイト,ec,マーケティングアソシエーション,マーケティングアソシエーション株式会社

セミナー開催日程

2024年6月26日(水)14:00〜

場所:
オンライン※zoomを使用
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

コールセンター代行サービスを提供しているマーケティングアソシエーション株式会社は、2024年6月26日(水)に、ウェブセミナー「コールセンター会社の対応ノウハウをレクチャー!電話サポート基礎講座(初級編)」を開催いたします。

このセミナーで学べること

電話サポートの基礎が学べる、無料のオンライン講座です。
カスタマーサポートの担当者に向けて、コールセンター会社の電話対応ノウハウをレクチャーします。

本講座は「講義動画+復習テスト」で構成されています。
動画で知識を学んだ後に、復習テストを行いますので、着実に理解を深めていただくことができます。

今回は初級編として、適切な言葉遣いや、電話対応時のテクニックについて解説します。
電話対応の経験が少ない方はもちろん、電話対応のクオリティをアップさせたい方にも、おすすめの内容です。

参加特典として、終了後のアンケートにご回答いただいた方には特別に、
「これで電話サポートは完璧!コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」を
プレゼントいたします。


《こんな方におすすめ》
・電話対応の基本を学んだことがない
・電話対応の苦手意識を克服したい
・オペレーターとして適切な言葉遣いができているか不安
・敬語の正しい使い方に自信がない
・お客様窓口を担当する社員の研修として利用したい


《セミナースケジュール及び内容》
13:55~アクセス開始
14:00~14:05セミナー開始、オープニング
14:05~14:15「電話対応の基本」動画視聴・復習テスト・解説
14:15~14:25「敬語を使ったコミュニケーション」動画視聴・復習テスト・解説
14:25~14:35「オペレーターとしての言葉遣い」動画視聴・復習テスト・解説
14:35~14:50クロージング


《受講の流れ》
1. 開催前までにメールでZoomの参加用URLをお送りします。
2. 当日は講習担当が司会を行い、講座動画を視聴いただきます。
3.動画で出てきた内容を確認する復習テストを行います。(Zoomの投票機能を使用)
4.復習テストの解説を行います。

  • Facebookでシェアする
  • Twitterでシェアする
ウェビナー

セミナーの受付は終了しました

セミナー詳細

主催者情報 マーケティングアソシエーション株式会社
講師名 林愛彩
参加費 無料
定員 100 名
カテゴリー ビジネスセミナー/人材育成セミナー
タグ ecサポロジplus / ecサイト運営代行 / 通販 / ネットショップ / ecサイト / ec / マーケティングアソシエーション / マーケティングアソシエーション株式会社
参加対象 ビジネスパーソンの方であれば、どなたでもご参加いただけます
日時 2024年6月26日(水)14:00〜15:00
キャンセルポリシー 当日のキャンセルや無断キャンセルをされた場合、次回以降の予約が取りにくくなる場合がございます。
キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いいたします。

セミナーの受付は終了しました