第6回　ＣＳマネジメントセミナー

このセミナーで学べること

お客さまの変化に応えるための企業努力やサービスフロントの皆様のＣＳ実践行動例を学ぶ機会です。満足度調査とはちがい、現場の「私たち」が「知りたい」、全国の「ＣＳ最前線」をドキュメントでご紹介します。レポーターは検定受検企業様やＣＳスペシャリストの皆様にお願いする予定です。さらにカンファレンスを行い、「お客さまを創るＣＳ」「価値を創るサービス」に必要な取り組みや教育についても意見を交わします。

サブテーマ：未来創造ＣＳアワード開催（２０１４年６月２０日）のご説明
お客さまの変化に応えるための企業努力やサービスフロントの皆様のＣＳ実践行動例を学ぶ機会です。満足度調査とはちがい、現場の「私たち」が「知りたい」、全国の「ＣＳ最前線」をドキュメントでご紹介します。レポーターは検定受検企業様やＣＳスペシャリストの皆様にお願いする予定です。さらにカンファレンスを行い、「お客さまを創るＣＳ」「価値を創るサービス」に必要な取り組みや教育についても意見を交わします。