第8回　ＣＳマネジメントセミナー　東京無料

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

セミナー開催日程

2014年9月19日(金)１４：００〜

場所：
明治大学　紫紺館　Ｓ２会議室
費用：
無料

セミナー詳細はこちら

『最高の顧客体験』を提供することは瞬発力や個人の資質によって、実現できるものではありません。
ディズニーランドはその典型的な例でもあります。
今回のセミナーでは、最高の顧客体験をサービスデザインをする上で必要な「ストーリー化技術」について、ご説明します。

このセミナーで学べること

　　＜内容＞
１． 顧客体験は「記憶に残る」レベルでなくては意味がない
２． サービスデザインの要になる「顧客体験」のストーリー化
３． 顧客体験は瞬発力ではなく、提供側のストーリー化技術で決まる
４． ストーリー化技術を学ぶ簡単なトレーニングを行います。
５． ストーリー化技術の社内教育方法

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セミナー詳細

主催者情報 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会
講師名 石川かおる
参加費用 無料
定員 ２０ 名
カテゴリー スキルアップセミナー
参加対象 cs推進者、マーケティング・営業担当者
参加条件
申込期限 ２０１４年９月１７日
日時
    開場時間 １３：３０
    会場 ​​明治大学　紫紺館　Ｓ２会議室
    会場住所 ​東京都千代田区神田小川町３丁目２２
    備考
    キャンセルポリシー ※諸経費を差し引いた金額を返金いたします。

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