注目!「9/28【東京開催】ビジネス心理専門講座 (総合編）」

このセミナーで学べること

コミュニケーションやサービスプロセスの心理を中心にどうやったら顧客とのトラブルやクレームなどに対処できるか、また効果的なサービスの方法とは何かなど解説・演習していきます。

人は損得感情をどう理解しているのか、そして、相手の理解をしぐさなど含めた視点から行う心理手法など多面的に検討します。そのためのポイントをグループワークをしながら解説します。

中・上級検定でマーケティング分野を受ける方には最適な内容です。

【講師】
・高橋　珠美　氏（当学会常任参与／Ｂ-コミュニケーション(株)取締役）
・長島 直樹　氏（当学会常任理事／東洋大学准教授）