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セミナー | 2020年度 新入社員即戦力化研修 激辛 |
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主催者名 | 株式会社ニューエア |
開催日時 | 2020年4月2日 |
時間 | 9:00〜18:00 |
参加対象 | 備考欄をご確認ください |
備考 | ■対象 ・2020年度入社の新入社員(院卒・大卒・高卒問わず) ・2019年度入社で新入社員研修を受けていない方 ・半年以内に中途入社された方 ・30歳までの若手社員の方 ■カリキュラム 基本コースは2日間となっております。 ・1日目【4月2日(木)】 気持ちの良い挨拶 開講の挨拶 / 接遇の五原則 / 挨拶の仕方 第一印象とお辞儀 第一印象 / お辞儀の仕方 / 服装 / 身だしなみ / 立ち方 / 座り方 / 名刺交換 コミュニケーション コミュニケーションの基本 /「聴く」と「聞く」の違い / 話し手の方を向く / アクティブリスニング 正しい敬語の使い方 敬語の使い方 / 尊敬語と謙譲語 / 間違った敬語の使い方 ワンランク上のコミュニケーション 好ましい表現 / クッション言葉 / 相手を尊重した言葉遣い / 相手に不快な印象を与える口癖 / 接客話法「プラス・マイナス法」 /あがり症の克服 電話応対 電話のかけ方 / 電話の受け方 / 携帯電話のマナー 報告・連絡・相談 上司への報告の仕方 / 結論から先に述べよ / 悪い報告ほど早く / 中間報告はできるだけマメに まとめ 1日を経て感じたこと、思ったこと、気づいたこと ・2日目【4月3日(金)】 接遇応対 来客を迎えるポイント / 接客の取り次ぎ / 案内中の気配り / お見送りのマナー 上司からの支持の受け方 すぐに「ハイッ」と返事をする / 6W3Hでメモ / 復唱確認 / 途中で遮らない / 疑問点の確認 ビジネス文章の書き方 ビジネス文章のフォーマット / ビジネス文章作成のポイント / 相手本位の書き方 ビジネスメールのマナー 電子メールのマナー / 仕事で利用するときの注意事項 / 件名のつけ方 / メールと電話のバランス 仕事の進め方 マネジメントサイクル / 能力向上のメカニズム / 仕事の優先順位 目標の立て方 正しい目標設定の仕方 / 目標と目標行動 / 習慣化のメカニズム 決意表明 目標発表と今後の決意表明(全員) まとめ 課題レポートの作成 / 講師からの「贈る言葉」 / 閉講の挨拶 ■オプションコース(3日目) 配属先に合わせた ” 配属先の知識を学ぶための専門編 ” を、3コース(営業・製造・事務)ご用意しております。各コースとも、実践的なトレーニングを踏まえた研修内容となっておりますので、配属先が決まっている新人の皆さまに、ぜひとも受講をおすすめします! 詳しくはお問合せくださいませ。 |
参加費 | 55,000 円 (税込) |