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飯塚　慶太

マーケティングアソシエーション株式会社　営業課　部長

お客様からのお問い合わせに対応する顧客対応の運営にあたり、顧客満足度向上に向けた施策と、アウトソーシングを活用した効率化や課題解決事例をご紹介します。サービス運営者様の多くが導入している低コストで始められるサービスメニューや、ご希望の多い導入例もご案内をさせて頂きます。