戦略的ビジネスマナー実践講座【仕事のプロになる!】

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

セミナー開催日程

2010年5月26日(水)10:00〜

場所:
マネジメントサポートグループ セミナー室
費用:
26250円

セミナー詳細はこちら

本物の講師からビジネスマナーを学んでみませんか?
「ビジネスマナーといえば古谷治子」といわれるくらい、多くのビジネスマナー講師を世の中に送り出してきたのがマネジメントサポートグループ代表の古谷治子です。
 単なるビジネスマナーのスキルではなく、相手の心を動かすビジネスマナーの真髄をお伝えします。
 社会に出てビジネスマナーは充分身についているというあなたも、そのビジネスマナーは自己流だったり、時代と共に変化しているビジネスマナーを知らないために恥をかいているのかもしれません。『本物のビジネスマナー』をマスターできている人は案外少ないものです。
営業・接客担当の方、スキルアップしたい方など対象に、身だしなみ・敬語・電話応対・接客など『ビジネスマナーの真髄』を、実習中心にご指導いたします。

このセミナーで学べること

●マナーも大切なあなたの実力
 〜いくら仕事ができたって・・・〜
 ・マナーができず損をしている人は多いもの
 ・一番不幸なのは気付いていない人
 ・マナーがよければ人間関係の幅が広がる
 ・人間関係が良くなれば仕事もスムーズになる

●第一印象を決めるものは
 〜立ち居振る舞い・身だしなみの基本〜
 ・第一印象を決めるものとは
 ・鏡の中のあなた、笑っていますか?
 ・服装、髪型であなたの人格が問われる
 ・好感を持たれる態度とは

●コミュニケーションは挨拶から
 〜昨日までの経験を「信頼」に繋げる
   ワンランク上の挨拶〜
 ・あなただから言える、気配りの魔法の言葉
 ・社会人としての基本行動の習慣化

●ワンランク上のビジネス敬語
 ・声のトーン、話し方の基本とは
 ・先輩、同僚をうならせる「ビジネス敬語」
 ・職場の中でのタブー集
●お客様の心をつかむ電話応対
 〜電話応対の基本〜
 ・電話で決まる企業のイメージ
 ・あなたならどうする?こんな時、あんな時
 ・「さすが」と思わせる電話応対
 ・クレームを言うお客様を「ファン」に変える

●お客様を気持ちよくお迎えする
 〜来客応対時のマナー〜
 ・受付マナーと取次ぎの基本
 ・紹介のルールとマナー
 ・名刺の受け方、渡し方

●会社の顔として行動する
 〜訪問時のマナー〜
 ・受付で注意すること
 ・応接室ではやってはいけないこと
 ・辞去のタイミングと余韻作り

●「報・連・相」は仕事の基本
 ・生産性を上げるマネジメントサイクル
 ・結論先出しがビジネスの基本
 ・悪いことほど率先して報告せよ

※写真はイメージです※

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セミナー詳細

主催者情報 マネジメントサポートグループ
講師名 古谷治子
参加費用 26,250 円 (税込)
定員 30 名
カテゴリー 就職・転職/スキルアップ/営業
参加対象 ◆第二新卒者 ◆営業スタッフ ◆接客担当者 ◆中堅社員 ◆中途入社社員 ◆転職を考えている方など
参加条件
申込期限 2010年5月19日
日時
    開場時間 9:30
    会場 マネジメントサポートグループ セミナー室
    会場住所 東京都東京都港区芝5-19-4 芝5ビル 6Fセミナー室
    備考 ※お申込みが6名に満たない場合、講座を中止することがございます。
    ※講師の緊急の都合などによる場合も中止、延期、時間変更、別講師による代講となる場合がございますので予めご了承ください。
    ※当方による講座の中止以外、キャンセル、当日不参加による受講料などのご返金は一切致しかねますので予めご了承願います。ただし、お申込者以外の代理受講については承ります。ぜひご利用ください。
    キャンセルポリシー 当方による講座の中止以外、キャンセル、当日不参加による受講料などのご返金は一切致しかねますので予めご了承願います。
    ただし、お申込者以外の代理受講については承ります。ぜひご利用ください。

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