セールス向上のための科学的アウトバウンド実践講座

このセミナーで学べること

【セッション１】獲得系アウトバウンドセンターのための
明日からできるデータマイニング活用講座
株式会社 テレマーケティング ジャパン　データアナリシス課
辻良紀
既存のデータとPredictive Analytics（予測分析）を活用し、テスト・検証・予測に基づいてセールスの成功率を科学的に高めていくためのポイントとステップを紹介する。

【セッション２】
予測分析を活用してセールスの成功率を押し上げる
エス・ピー・エス・エス株式会社　セールスエンジニアリング部
鈴木 貴志
コンタクトセンターのセールス業務では既存情報を活用して、効率的にアクションを実行することが求められる。コンタクトセンターにおける分析技術の活用事例紹介を交えながら、その際に利用するマイニングツールをどのような視点で選定するのが良いかを解説する。

【セッション３】
獲得効率と成果を高める「発信戦略」講座
“獲れる！アウトバウンドセンターの作り方”
株式会社 テレマーケティング ジャパン　OB第１センター
センター長　岸川茂
現状のリソースの中でアウトバウンドのパフォーマンスを最大化し、オペレーションコストを抑えて最適なROI（投資対効果）を実現するための科学的な指標・運営・管理手法を事例とデモンストレーションで解説する。