ゲーム業界から考える、これからのカスタマーサポートのあるべき姿

このセミナーで学べること

ゲームを長期的に運用するために定められるKPI、そのなかの一つにカスタマーサポートが挙げられます。
継続率やARPUという重要な要素に大きく影響するカスタマーサポートですが、どれだけ効率的に、かつ生産性高く対応できているでしょうか。
今回は、ゲームを持続的に運営していくなかで重要な要素の一つであるカスタマーサポートについてSHIFT PLUS代表の綿貫、SHIFTアカウントマネージャーの村島、そしてゲームプロデューサーの経験もある1LDK朝岡氏とのクロスディスカッションを行います。

＜アンケート回答者特典＞
・50社限定　SHIFT PLUSのCS分析レポートを無償提供
・ご登壇者のご紹介

＜アジェンダ＞
・ゲーム領域におけるCS事業
・CSの課題と理想的なCSとは
・コストダウン施策
・SHIFT PLUSのサービス紹介

※動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へのみご案内させていただきます。

■注意事項

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