ゼロから始める通販・ECビジネス入門セミナー

このセミナーで学べること

このセミナーは、新人の方、転職や異動で初めて通販・EC実務に携わることになった方など、「初めての通販業界で不安を抱える方々」向けに開催します。

【参加特典】「通販初心者のための基本用語50解説」


＜こんなことがわかります＞
・通販、ECのビジネスのコツがわかる
・ダイレクトマーケティングの基本がわかる
・データの扱い方がわかる
・キャリアデザインのヒントが掴める


＜プログラム＞
Point１　ここから理解しよう！「通販は顧客と直接繋がっている」
・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと
・「誰に何を売ったか」を特定できることで実現する通販の強み

Point２　提供しているのは商品やサービスではなく価値や体験：「顧客をよく知ろう」
・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード
・自社がターゲットにしているのはどのような顧客か？

Point３　新規の購入はゴールではなくスタート！「顧客の獲得と維持育成」
・初回販売時には「赤字」で始まる通販ビジネスの特徴
・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することが通販ビジネスの目標

Point４　顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
・通販では、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？
・「適切な顧客」に「適切タイミング」で「適切なオファー（提案）」を行う

Point５　デジタル化の波を意識しておこう：スマホ、AIなどの技術進化
・カメラ、センサー、アプリを活用した新しい顧客体験
・人とAIの協働作業

さいごに　通販エキスパート検定を活用したキャリアアップ
・通販ビジネスの専門スキルの高め方
・通販エキスパート検定の活用方法