新人D2C担当者が成果を出すためのポイント５つ～これがわかればD2Cの仕事は楽しくなる！

このセミナーで学べること

＜受講のメリット＞
・D2Cビジネスの特徴を理解し、自立して仕事を進めることができるようになる
・D2C業界でのキャリアデザインを具体的に描けるようになる


【開催概要】
開催日時：2023年9月21日（木）15時～16時30分
開催場所：Zoomウェビナー
参加費用：無料
録画配信：10月10日（火）まで視聴OK!
参加申し込み特典：D2C初心者のための基本用語50 （※PDFにて配布）


【こんな方に】
・新たにD2C業務（従来型の通販、EC含む）の担当者になった方
・人材育成や採用を行う部門の方
・上記の方々に業務支援や育成などのサービスを提供する立場の方　　　など


【セミナー内容】
１．はじめに・・・拡大する「D2C」の意味と市場
　　・D2Cにはあって従来型通販/ECには無いものとは
　　・カタログもECも直営店もダイレクトマーケティングは全てD2C


２．これがわかれば仕事はもっと楽しい！「成果を出す」D2C人材になるためのポイント５つ

　　Point１　ここから理解しよう！「D2Cは顧客と直接繋がっている」
　　　　　・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと
　　　　　・「誰に何を売ったか」を特定できることで実現するD2Cならではの強み

　　Point２　新規の購入はゴールではなくスタート！「顧客の獲得と維持育成」
　　　　　・初回販売時には「赤字」で始まるD2Cビジネスの特徴
　　　　　・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することがD2Cビジネスの目標

　　Point３　顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
　　　　　・D2Cでは、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？
　　　　　・「適切な顧客」に「適切タイミング」で「適切なオファー（提案）」を行う

　　Point４　顧客にとって快適な体験を提供する：カスタマー・サクセス
　　　　　・今さら聞けない！　CXって何？　CRMとCXとの違い
　　　　　・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード
　　　　　・D2C事業の拡大に不可欠な顧客対応部門の役割

　　Point５　スマホを軸にした新しいコミュニケーション「デジタル・マーケティング」
　　　　　・カタログやDMなど広告媒体のデジタル化
　　　　　・カメラ、センサー、アプリを活用した新しい顧客体験


３．おわりに・・・今後のキャリア開発に向けて
　　・社内で高度専門人材の道を歩むか、転職によるキャリアアップを狙うか
　　・D2Cエキスパートは今後「マーケティング・プロフェッショナル」人材の中核になる
　　・通販エキスパート検定の活用


通販、EC、D2Cビジネスに初めて携わる人のためのセミナーです。
セミナーにお申込みいただいた方に「D2C初心者のための基本用語50」（PDFにて配布）をプレゼント！

ぜひ、ご参加ください！