夏目 えみ

優れたリーダーが実践する「傾聴力」の磨き方(傾聴力)

・人材育成コンサルタント
・リコレクト専属メンタルトレーナー

【職歴】
・大和証券株式会社 秘書室
・全日本空輸株式会社 客室乗務員
・スカイマークエアラインズ株式会社 客室乗務員
・日本航空株式会社 客室乗務員
・研修講師

【資格】
コミュニケーション検定上級取得
リコレクトオフィシャルメンタルトレーナー

大学卒業後大和証券に入社。秘書室ならびに監査役室にて名誉会長ならびに監査役の秘書として従事する。

その後、客室乗務員への夢を叶えるべく、ANA/SKY/JALに転職。主要航空会社3社での乗務経験を通し、各社の接遇理念や接遇スキル、さまざまな顧客層に対するアプローチを習得する。

2010年独立。厚生労働省の職業支援プログラムや専門学校にて講師業に就くが、某企業にて従事中、折れない心作りに取り組むべくメンタルトレーニングを学び始める。2017年、日本初のメンタルトレーニングOKラインを提供しているリコレクト認定メンタルトレーナー資格を取得。その後、オフィシャルメンタルトレーナーに就任する。

現在は秘書・CA経験とメンタルトレーナーとしての経験を活かし、接遇、マナー、コミュニケーション、ハラスメント、メンタルなど幅広い分野において、全国の自治体や大手企業~中小企業に至るまで、年間200本の研修やセミナー活動を行い、これまでの受講者数は約6万人にのぼる。